الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة باستخدام موقعنا ومتجرنا الإلكتروني :  

# مقدمة   

مرحبًا بك في متجرنا الإلكتروني، حيث نُقدم لك منصة متكاملة لعرض وبيع منتجات الغزل والنسيج من خلال موردين موثوقين . يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث يُعد دخولك إلى الموقع أو استخدام خدماتنا موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط .  

أولًا : التعريفات :  

- الموقع/نحن : يُشير إلى المتجر الإلكتروني الخاص بنا، ويشمل جميع خدماته وميزاته .  

- المستخدم : أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو التسجيل فيه كمورد أو عميل .  

- المورد : الشخص أو الشركة التي تعرض منتجاتها على المتجر للبيع .  

- العميل : أي مستخدم يقوم بشراء المنتجات من خلال الموقع .  

- الخدمات : كافة الميزات التي يُقدمها الموقع، بما في ذلك عرض المنتجات، الشراء، الدفع، وخدمات التوصيل .  

ثانيًا : شروط استخدام الموقع :  

1. يُشترط أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا فأكثر لفتح حساب واستخدام الخدمات .  

2. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة أثناء عملية التسجيل والاستخدام .  

3. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي حساب في حال الإخلال بالشروط أو تقديم معلومات مزيفة .  

4. يُمنع استخدام الموقع في أي أنشطة غير قانونية أو مخالفة للأخلاق العامة .  

ثالثًا : شروط تسجيل الموردين :  

1. يجب على المورد تقديم جميع الوثائق القانونية المطلوبة لإثبات ملكية المنتجات وصلاحيتها للبيع .  

2. يتحمل المورد المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات وصحتها القانونية .  

3. يجب أن تكون الأسعار المُعلنة على الموقع واضحة ومتوافقة مع السوق، دون تضليل للعملاء .  

4. يلتزم المورد بسياسة المرتجعات والاستبدال المتبعة في المتجر .  

5. للموقع الحق في إزالة أو تعليق أي منتج في حال مخالفته للسياسات أو تلقيه شكاوى متعددة .  

رابعًا : شروط الشراء والدفع : 

1. يحق للعملاء تصفح المنتجات وإتمام عمليات الشراء عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع .  

2. الأسعار قد تتغير من وقت لآخر، ويكون السعر المُعتمد هو الظاهر وقت إتمام الطلب .  

3. يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة، مع ضمان سرية وأمان البيانات المالية .  

4. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الدفع .  

خامسًا : التوصيل والاسترجاع :  

1. يلتزم الموقع بتوصيل المنتجات وفقًا لمواعيد الشحن المحددة، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا .  

2. يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة محددة وفقًا لسياسة المرتجعات .  

3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع ما لم يكن الخطأ صادرًا عن الموقع أو المورد .  

سادسًا : سياسة الخصوصية وسرية البيانات :  

1. نلتزم بحماية بيانات المستخدمين، ولا نقوم بمشاركتها مع أي جهة خارجية دون موافقة مسبقة، إلا في الحالات القانونية .  

2. يحق للمستخدم طلب حذف بياناته أو تعديلها في أي وقت عبر التواصل مع الدعم الفني .  

3. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم على الموقع .  

سابعًا : حقوق الملكية الفكرية :

1. جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك الشعارات، النصوص، والصور، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية .  

2. لا يجوز استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن مسبق من الإدارة .  

ثامنًا : حدود المسؤولية :

1. الموقع غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن إساءة استخدام الخدمات من قبل الموردين أو العملاء .  

2. نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة، لكن لا نضمن عدم حدوث أعطال تقنية أو تأخيرات خارجة عن إرادتنا .  

تاسعًا : التعديلات على الشروط والأحكام :

يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويكون التعديل ساريًا بمجرد نشره على الموقع . يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات .  

عاشرًا : القانون المعمول به وحل النزاعات : 

تُطبق القوانين المحلية في الدولة التي يُدار منها الموقع، وفي حال حدوث أي نزاع، يتم حله عبر الوسائل القانونية المتاحة .  

للاستفسارات والمساعدة : 

في حالة وجود أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء المتاحة على الموقع .  

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتتعهد بالالتزام بها لضمان تجربة آمنة ومريحة لجميع الأطراف .